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オンラインショップ「池之上つりぐ」を
ご利用いただきまして、ありがとうございます。

当店は、できるだけ早くお客様のもとへ、商品が届くように心がけております。また、アフターサービス・セキュリィの面でも万全ですので、ご安心してお買い物をなさって下さいませ。
なお、在庫切れ等の表示がない商品でも実店舗で売り切れになる場合がございます。その際はご容赦下さいませ。
 

 御注文〜発送まで

 お買い物について

 当店では、簡単で便利なショッピングカートシステムを採用しています。まず、商品のページで欲しい商品を選び、その商品の（サイズ・カラー等）を選択、数量を記入し、「カートへ入れる」のボタンをクリックします。その都度、ブラウザに記憶され、かごの中身が表示されます。ご注文が確定いたしましたら、「注文画面へ進む」のボタンをクリックし、ご購入の商品内容と金額をご確認ください。次に、ご注文者情報（お名前〜住所・電話番号・メールアドレス）などを記入し、支払方法など選択して、「確認画面へ進む」のボタンをクリックします。確認画面で、送料、※手数料、合計金額、および入力されました内容をもう一度よくご確認頂き、記入漏れ、お間違い等がなければ「この内容で注文する」のボタンをクリックします。以上でお買い物が完了いたします。

　※手数料
　代金引換（クレジット決済）でのお支払いをお選びになられた場合のクレジットご利用手数料（４％）は、この中には含まれておりません。後の「御注文確認メール」をお送りする際に、手数料として加算させていただきます。予め、ご了承下さい。
 

 御注文受付完了メール

 お客様からの「注文メール」発信後、すぐに、ショッピングカートシステムによって自動的に「御注文受付完了メール」をお送りいたします。もし、この「御注文受付完了メール」が送ってこない場合は、お客様のご記入されたメールアドレスが間違っていると思われますので、ご確認（ご連絡頂ければ幸いです）をお願いいたします。
 

 御注文確認メール

 在庫を確認した後、「御注文確認メール」をお送りいたします。在庫がない場合は別途、納期予定等を記したメールをお送りいたします。

　　　※ご注文頂きました商品につきまして、メーカー並びに弊社共に在庫が無く、お客様のご希望に添えないこともございます。誠に申し訳ございませんが、予めご了承ください。
　　　
　　　※代金引換（クレジット決済）でのクレジットご利用手数料（４％）は、「御注文確認メール」をお送りする際に手数料として加算させていただきます。予め、ご了承ください。
 

 商品の発送・引渡し

 ●お支払い方法が「代金引換」の場合

　　　　　在庫がある場合は、ご注文確認日より　３営業日以内に発送いたします。
　　　　　
　　　　　在庫が無い場合は、納期予定等を記したメールをお送りし、商品が入荷次第、発送いたします。


 ●お支払い方法が「銀行振込」・「郵便振替」の場合

　　　　　在庫がある場合は、ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
           
　　　　　在庫が無い場合は、ご入金の確認ができ、入荷次第、発送いたします。


　　　　　【在庫が無い場合】
　　　　　　　商品はメーカーよりお取り寄せ致しまして4日〜７日程で発送の準備が整いますのでご参考ください。
　　　　　　　また入荷致しましたら即日にてご発送させて頂きます。

　　　　　　※なお、商品のお取り寄せの際、木曜日・金曜日・土曜日のご注文は週末を挟みますため
　　　　　　　　若干お時間頂くこともございます。その際は別途ご連絡致しますのでご参考ください。
 

希望ご指定配達日・希望ご指定配達時間

　
　　希望ご指定時間は、あくまでもおおよその目安となります。確実にその時間のお届けを約束するものではありません。
　　交通事情・天候不順、その他の理由により届かない場合があります。

　時間指定される場合は、宅配会社のシステムにより時間の方を優先されますので、通常配達予定日より、一日さらに遅れる可能性があります。時間指定無しに限り、通常日数でのお届け予定となります。予めご了承ください。
　
　地域（県境・離島・隔地）によっては、お届け到着予定日に1日〜2日ほど日数プラスをお願いします。一部地域時間指定できない場合がございます。
　
　希望ご指定配達日は、７日ほど余裕を持ってご指定くださいますよう、よろしくお願いいたします。

　※希望ご指定配達日、希望ご指定配達時間に無理が生じる場合は、(土曜日にご注文されて日曜日到着希望など）ご希望通りの日時にお届けする事が出来ませんので予めご了承ください。

　※時間延滞・日付延滞は、絶対確実の責任保障（発送遅れを含み）を負うものではありませんので予めご了承くださいませ。
 

 ご入金確認メール・発送通知メール

 
　「銀行振込」・「郵便振替」では、ご入金を確認いたしましたら「ご入金確認メール」をお送りいたします。発送準備で、商品の不良・不備がないかを確認し、発送完了となります。その後、お荷物番号をお知らせした「発送（報告）完了メール」をお送りいたしますので、インターネットにてお荷物の配送確認ができます。
  

 以上、御注文から発送までの流れを簡単に説明いたしましたが、ご不明な点・ご質問・その他解らない事がございましたら、メールにてお問い合せくださいませ。

 梱包箱の再利用について

　当店では、商品のお届けの際に、仕入時の段ボール・近隣のお店などで不要になった段ボール・商品の不要な空き箱などを資源環境保護の観点から積極的に再利用(リサイクル)するようにしております。よって、箱の印字と中の商品が異なっている場合がございます。ご理解していただきます了承くださいませ。注文商品と梱包箱のイメージが異なっていても、荷物の受取り拒否などされないよう、よろしくお願いいたします。 

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返品・交換について

返品・交換の際は、先に荷物を送らずに、まずはメール・お電話にて御連絡ください。ご連絡後、必ず当店からの返信をお待ち下さい。

商品に問題がある場合（初期不良品・輸送中の破損品）

　
　初期不良（未使用に限る）による返品・交換の連絡受付は、商品到着日から７日以内とさせていただきます。また、輸送中の事故による破損等の場合も、連絡受付は商品到着日から７日以内とさせていただきます。

　８日以上経過いたしましてからの返品・交換は、初期不良であってもお受付できませんので、あらかじめご了承ください。

　■荷物を返送する前に、まずはメール・お電話にて御連絡ください。ご連絡後、必ず当店からの返信をお待ち下さい。■

　商品に問題等ある場合で交換をご希望されます場合は、商品を送料当方負担（着払い）でご返送ください。調査の上、折り返し良品（同じ商品）をお送りいたします（送料当方負担）。ただし、良品在庫のないもの、数量限定品については、個別にご相談させていただきます。

　商品に問題等ある場合で返品をご希望されます場合は、ご都合の良い日時に商品をご返送頂き、受取り確認後、ご指定銀行口座あてに、ご返金いたします。

　※初期不良商品の場合のみ同じ商品へ交換させていただきます。別の商品へ交換をご希望の場合、一度商品を返品していただき改めてご注文下さい。

　※当店への連絡なしに、お客様の一方的な着払い発送は、理由に関わらず、お受付けいたしませんので予めご了承ください。

　※直接、商品の箱・ケースに送り状を貼りつけてのご返送はご遠慮ください。お手数ですが梱包してのご返送を頂けますよう、よろしくお願いいたします。また、商品パッケージ等をすでに処分されてしまった場合には、誠に申し訳ございませんが交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。

　※商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでご返送くださいますようお願い致します。お客様が開封、使用、破損、汚損された場合、箱・保証書・説明書・パンフレット等の備品、ケース・フタ・キャップなど商品の備品が欠品している場合は返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。　
 

商品に問題がない場合（お客様の都合による交換・返品）

 
　お客様の都合による交換・返品は、商品到着日から７日以内とさせていただきます。

　８日以上経過いたしましてからの返品・交換は、お受付できませんので、あらかじめご了承ください。

　※当店への連絡なしに、お客様の一方的な着払い発送は、理由に関わらず、お受付けいたしませんので、予めご了承ください。
　
　※保証書日付記入商品・特殊商品についての交換・返品は、商品到着日から７日以内であっても受付け致しておりませんので、予めご了承ください。また、パーツ・消耗品・一部特殊品・特価限定品についても交換・返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

　お客様が開封、使用、破損、汚損された場合や、箱・保証書・説明書・パンフレット等の備品、ケース・フタ・キャップなど商品の備品が欠品している場合は交換・返品はお受けいたしません。商品の箱・ケースに送り状を貼りつけてのご返送はお受けいたしません。

　★再販等への障害になるため★ですので、十分にご注意ください。交換・返品の商品は、丁寧にお取り扱いください。

　※交換（サイズ交換含み）・返品で、返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
　
　交換の場合、当社からの発送には、■差額の代金+交換手数料（送料含）￥****■がかかります。予めご了承下さい。
　　
　交換手数料等のご入金確認した後に、発送とさせていただきます。

　返送はこわれもの扱いとして、必ず発送元と受取先の証拠が残る方法にてお願いします。お客様から返送時、商品の紛失した場合は当社では（返金）責任を負いません。

　※返品受取り確認後、返金（銀行振込のみの返金とさせて頂きます）は振込み料を含んだ 実際にかかった送料 を差し引きのうえ、ご指定銀行口座宛、お振込みいたします。

　商品の決済・発送にかかった諸費用（送料・代引き手数料・お客様がご入金された時の手数料とそれにかかる消費税）は返金できません。

返品・交換の際は、先に荷物を送らずに、まずはメール・お電話にて御連絡ください。ご連絡後、必ず当店からの返信をお待ち下さい。

発送後のキャンセルについて

　※不在などで不在票をお届けする宅配会社にご連絡されないなど、発送商品をお受け取りいただけなく、結果的に当社に返送されてきた場合、不本意ながら発送料などの当社への損害を法的手続き請求することがございます※

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営業時間について