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よくある質問Q&A

Q:注文方法を教えてほしい
A:ご注文のお申込みは、インターネット上のホームページ(ショッピングカートシステム)からのみとなります。

Q:カゴに商品が入らない、商品が複数入ってしまったが個数の変更ができない!
A: お客様がご使用されているブラウザのバージョンや設定により、商品のご注文、個数の変更等ができない場合がございます。その場合は、ブラウザを変更する、設定を見直す等、環境の変更をお試しください。

Q:きちんと注文できているか不安なんですが…
A:
ご注文が完了しますと、自動的「御注文受付完了メール」がご登録のアドレス宛に送信されます。
 ご登録のアドレス間違い・迷惑メール扱いとなっている・送信エラー等でメールが届かない場合もございますので、「注文がうまくいかなかった」場合も一度、ご確認(ご連絡頂ければ幸いです)をお願いいたします。
数分以内に確認メールが届かない時は、迷惑メールフォルダーをご確認下さい。
※フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの
    強化等により、当店からの連絡が迷惑メールと判断される可能性がございます。
   お手数をお掛け致しますが、【@f-ikenoue.com】を受信できるように設定をお願い致します。

Q:在庫がない商品の納期は?
A:
当社に在庫がない商品の場合、メーカーもしくは問屋からお取り寄せ後の出荷となります。お取り寄せにかかる日数は、通常2〜7日間が目安となります。また、メーカーが品切れの場合はそれ以上の日数がかかる場合があります。予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

Q:お届け日の指定は可能ですか?
A:
2週間までの日にち指定をご選択いただけます。

Q:掲載されていない商品が欲しいときは?
A:
ご要望の商品が掲載されていない場合は、こちらのフォームよりをお問い合わせください。商品の性質や供給状況などの事情で、お取り扱いできない場合もございますが、できるかぎりお客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。

Q:複数の商品を注文したら送料が複数個分になっている、どうにかなりませんか?
A:
可能な限り最小の個数で発送出来るように致します。「御注文確認メール」の中で適正個数の送料に訂正致します。

Q:支払方法を教えてほしい
A:
銀行振込、郵便振替、代金引換(現金、デビットカード、クレジットカード)、クレジットカード決済、電子マナー決済があります

Q:届いた商品の外箱に破れ・潰れがありますがどうしたらよいか?
A:
配送事故は配送業者側の過失となります為、配送業者様にご連絡をお願いします。その際は、配送業者様経由で出荷元に連絡する様、ご依頼ください。

Q:保証書に店印は押してありますか?
A:
当店では保証書に店印・購入日時は記載してあります。

Q:知人(別名義・別の住所)の所へ代金引換で商品を送れますか?
A:
ギフト等のようなご注文者と商品受取人が異なる場合(代理注文)は、恐れいりますがご利用出来ません。このような場合は、銀行振込先払いゆうちょ銀行先払い(郵便振替)クレジットカードオンライン決済のいずれかのお支払い方法をご利用下さいませ。

Q:
A: