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返品・交換について

返品・交換の際は、まずはお問い合わせメールにて御連絡ください。ご連絡後、必ず当社から返信のご連絡を差し上げますので、荷物を送らずに、お待ち下さい。

 商品性能に問題がある場合(初期不良品・輸送中の破損品)

 
 初期不良品(商品性能に問題がある)

 ●  初期不良について…オンラインショップ「池の上つりぐ」にてお買い求め頂きました商品に動作不良、破損がある場合   返品、交換をいたします。

 ●初期不良品(未使用に限る)による返品・交換の連絡受付は商品到着日(含む)から、7日以内とさせていただきます。

  
8日以上経過してからの返品・交換は、初期不良であってもお受け致しません。


 ※ 当社への連絡やり取りなしで、当社承諾なしにお客様の一方的な着払い発送は、いかなる理由に関わら
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  ず、受け取り拒否とさせて頂きます。
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 ★まずはお問い合わせメールにて御連絡下さい。その後、必ず当社から返信のご連絡を差し上げますので、荷物を送 らずに、お待ち下さいませ

 
 ● 返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させて頂きます。内容によりましては、返品をお受けできな  い場合がございます。注)商品によっては画像の提出をお願いする場合があります。


 ※ 商品到着日(含む)から7日以内であっても、商品をすでに使用したり、商品パッケージ等を処分した場合には、誠に申し  訳ございませんが返品・交換はお受け致しかねます。ご了承下さい。

 ※ 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでご返送くださいますようお願い致します。
 お客様が、使用・破損・汚損された場合、箱・保証書・説明書・パンフレット等の備品・ケース・フタ・キャップなど
 商品の備品が欠品している場合は、返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
 

 ◆ 交換をご希望されます場合は、商品を送料当方負担(着払い)でご返送ください。調査の上、折り返し良品(同じ商品)をお送り  致します(送料当方負担)。ただし、数量限定品、良品在庫のない商品につきましては、個別にご相談させて頂きますが、返金手  続きとなる場合がございます。

 ※直接、商品や商品の箱・ケースに直接送り状を貼りつけてのご返送はお受けいたしません、ご遠慮ください。
   
お手数ですが梱包してのご返送を頂けますよう、よろしくお願いいたします。
 返送はこわれもの扱いとして、必ず発送元と受取先の証拠が残る方法にてお願いします。お客様から、返送時に商品の紛失した場合は当社では(返金)  責任を負いません。

 ◆ 返品をご希望されます場合は、商品を送料当方負担(着払い)でご返送ください。受取り確認後、ご指定銀行口座あてに、ご返  金をさせて頂きます。※現金書留による返金は対応しておりません。

 ※直接、商品や商品の箱・ケースに直接送り状を貼りつけてのご返送はお受けいたしません、ご遠慮ください。
   
お手数ですが梱包してのご返送を頂けますよう、よろしくお願いいたします。
 返送はこわれもの扱いとして、必ず発送元と受取先の証拠が残る方法にてお願いします。お客様から、返送時に商品の紛失した場合は当社では(返金)  責任を負いません。
 

 輸送中の破損品

  輸送中による破損等の場合は、連絡受付は商品到着日(含む)から二日以内とさせていただきます。
  (注)(メール便やレターパック等による輸送中の破損は除かせて頂きます)

  ※梱包箱が、著しく凹んだり破れていたりしている場合は、ご面倒をお掛け致しますが、
       運送業者さんの目の前で開封をして頂き、破損が無いかなどをご確認をお願い致します。

   もし、破損等が確認された場合は、直ちに運送業者さんへ「池の上つりぐ」に、
   電話連絡をするようにお伝えて下さい。

   運送業者さんより「運送中の破損」の連絡がありましたら、
   在庫のある場合は、急ぎ代わりの商品を発送させて頂きます。
   在庫が無かった場合は、申し訳ございませんが、お取り寄せ後の発送となります。

  
 


 商品性能に問題がない場合(お客様の都合による返品・交換)

 当社では、初期不良(商品性能に問題がない)以外(お客様の都合による)返品・交換は、

 対応・受付けをしておりません。
 
 

  • お客様自身の、商品外観イメージ(思い込み)の違い
    カタログや他のネットショップで見たのと見た目が違う、思っていたより実際の大きさが違うなど…。

  • お客様自身の、使用方法のイメージ(思い込み)の違い
    別の使い方ができると勝手に思い、実際はできなかった…。

  • お客様自身の、他の類似商品と比べての性能・機能に対するイメージ(思い込み)の違い
    商品が変われば性能・機能は全然違います。たとえば、使用目的が同じクーラーでも、
    価格によって気密性・保冷力に大きな違いがあります。当たり前の事ですが、比較対象とはなりません。



  •  
  • 間違い注文

  • サイズ交換 


  • もう、使わない(使わなくなった)から、いらない。
     

   以上のような理由などはお客様都合となります。返品・交換はお受けいたしません。
  
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    ★ご不明な点・気になる事がありましたら、ご注文前に、お問い合わせメールよりご連絡下さい


 【ご注意】
 当社、オンラインショップ「池之上つりぐ」(通信販売)は、当該サイト上での返品特約の表示により、
  改正特定商取引法(本法15条の2)の通り、クーリングオフ(無条件解約)のご利用はいただけません。

 

  ● 当社への連絡やり取りなしで、当社承諾なしにお客様の一方的な着払い発送は、いかなる理由に関わら
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  ず、受け取り拒否とさせて頂きます。
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初期不良による、返品・交換の際は、先に荷物を送らずに、まずはお問い合わせメールにて御連絡ください。ご連絡後、必ず当社からの返信をお待ち下さい。

 

 発送後のキャンセルについて

 商品発送後のキャンセルはお受け出来兼ねます。宅配会社の規定により、受取りされない場合にも二重の返却送料、往復分が発生します。

 発送後キャンセルの場合、いかなる理由にもかかわらず、
注1)正規宅配便実費送料×2(往復分) 代金引換配送は代引き手数料加えた金額を請求させていただきます。

 不在などで不在票をお届けする宅配会社にご連絡されないなど、発送商品をお受け取りいただけなく、結果的に当社に返送されてきた場合、不本意ながら発送料などの当社への損害を法的手続き請求することがございます



注1)正規宅配便実費送料とは… 当店の地域別宅配便実費送料とは別となります。


 正規宅配便実費送料表(参考)

鹿児島発 宅急便基本運賃(税抜)  2017年10月1日から
注)予告なく変更される場合があります、予めご了承下さい。

宅急便基本運賃(税抜)

 
 ※クール宅急便、宅急便タイムサービス、超速宅急便、S-PATの付加料金は改定しません。

                                                                       (税抜)   

 


 

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